FAQ - Foire aux questions sur la broderie
Questions fréquentes sur la broderie
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la broderie textile : prix, détails techniques et procédure de commande. Si votre question ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Questions générales
Quelle est la taille maximale possible pour la broderie ?
Nos machines à broder peuvent traiter des motifs jusqu'à une taille de 600 mm x 400 mm, selon le type de textile.
Quels sont les avantages de la broderie ?
La broderie est la méthode de finition la plus robuste et durable. Grâce à sa structure et à sa couleur, le fil se détache nettement du fond, conférant à vos textiles une allure élégante et haut de gamme.
Est-il également possible de créer des écussons/broderies ?
Oui, nous réalisons des écussons personnalisés selon vos spécifications. La quantité minimale de commande est de 10 pièces. Nous créons exclusivement des écussons brodés de haute qualité, sans fond en tissu – l'option la plus élégante. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Prix et coûts
Comment sont calculés les prix des broderies ?
Les prix varient selon la commande et sont calculés en fonction du nombre de points requis. La broderie avec un logo fourni par le client entraîne des frais supplémentaires de numérisation (perforation).
Combien coûte la numérisation de mon logo ?
La création d'un fichier de broderie varie en complexité selon le motif et son prix est calculé individuellement. Toutefois, ces frais sont uniques et ne sont plus facturés pour les commandes ultérieures. La broderie avec des polices standard ne nécessite pas de numérisation.
Qu’est-ce que la « perforation » ou la numérisation ?
Pour qu'une machine à broder reproduise un motif, celui-ci doit être converti en un fichier de broderie spécifique. Ce processus définit le positionnement de l'aiguille, le sens du point, la couleur du fil, la densité du point, le type de point, les points d'intersection et les changements de couleur. Il requiert un logiciel innovant et une grande expérience.
exigences techniques
Quelle taille minimale peuvent avoir les polices de caractères ?
Les caractères d'écriture ne doivent pas être inférieurs à 5-7 mm, sinon ils ne seront plus lisibles.
Quelle est la largeur minimale requise des lignes ?
Les lignes doivent avoir une largeur minimale de 1 mm. Cependant, les valeurs exactes dépendent du tissu : les normes diffèrent selon qu’il s’agit d’une polaire ou d’un polo en piqué.
Combien de couleurs sont possibles ?
16 couleurs maximum par motif. Les dégradés de couleurs ne peuvent pas être brodés.
Quelle est la taille maximale possible ?
Format approximatif DIN A3 (600 mm x 400 mm), selon le textile. Le format standard pour les textiles est de 300 x 250 mm.
Commande et processus
De quelles informations avez-vous besoin pour établir un devis ?
- Type de textiles (le cas échéant, numéro d'article de notre catalogue)
- Quantité de textiles
- Position(s) de la/des broderie(s)
- Taille de la/des broderie(s)
- Logo ou image graphique de bonne qualité (par e-mail)
- Pour la broderie de texte uniquement : texte, couleur et police.
Veuillez noter que nous ne pourrons établir un devis que si vous nous fournissez des informations complètes. Les devis sont, bien entendu, gratuits !
Existe-t-il une quantité minimale de commande ?
Pour les articles comportant des éléments graphiques/logos, la quantité minimale de commande est de 10 pièces. Les articles individuels avec des graphismes complexes seraient excessivement chers en raison des coûts de numérisation.
Puis-je également faire broder mes propres textiles ?
Oui, nous brodons également les textiles fournis par le client. Cependant, ce service est uniquement disponible sur demande préalable et n'offre aucune garantie ni ne constitue une indemnisation en cas de dommages éventuels. Nous nous réservons le droit de refuser certains textiles.
Puis-je commander par téléphone ?
Non. Afin d'éviter tout malentendu concernant les détails complexes d'une commande, celle-ci se fait exclusivement par écrit (courriel, courrier ou fax). Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation de tous les détails ainsi qu'un échantillon de broderie réaliste. La commande ne sera traitée qu'après votre confirmation. Nous pourrons ensuite discuter des détails par téléphone.
Livraison et paiement
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 10 à 14 jours ouvrables après réception du paiement, mais peut atteindre 3 à 4 semaines en fonction du volume des commandes. Ce délai dépend également du volume et du type de commande, ainsi que de la période de l'année.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Ces articles étant fabriqués sur mesure, nous acceptons uniquement les paiements anticipés (sauf pour les commandes B2B soumises à une vérification de solvabilité). Modes de paiement : PayPal ou virement bancaire. Le traitement de votre commande débutera après réception du paiement.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de port dépendent du volume de la commande. La livraison est offerte pour les commandes importantes. Actuellement : DHL ou DPD – colis jusqu’à 31,5 kg TTC – 9,90 € HT. Les commandes très volumineuses sont expédiées par transporteur.
Livrez-vous également à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans toute l'UE et en Suisse.
Puis-je venir chercher la marchandise ?
Habituellement non. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons convenir d'un rendez-vous de collecte au préalable.
Politique de retour et d'annulation
Puis-je retourner les textiles brodés ?
Non, veuillez noter notre droit de rétractation. Les articles brodés étant réalisés sur mesure et ne pouvant être utilisés autrement, ils ne sont pas repris.
Soins
Comment entretenir les textiles brodés ?
Vous recevrez des instructions d'entretien détaillées avec votre colis.
Pour les clients grossistes et les revendeurs
Proposez-vous des conditions spéciales pour les grands clients ?
Oui ! Nous proposons des conditions avantageuses et des remises, ainsi qu'une protection client à 100 %, notamment pour les grands comptes, les agences et les revendeurs. Sur demande, nous prenons en charge l'intégralité du processus, y compris la livraison des textiles et l'expédition neutre directement à vos clients.
Avez-vous d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
